콜 오브 듀티 광고 논란

게임을 사랑하는 게이머분들께 최근 가장 뜨거웠던 이슈, 콜 오브 듀티(Call of Duty)의 인게임 광고 논란에 대해 안내드립니다. 유료 게임임에도 불구하고 게임 중간에 광고가 등장한 이번 사태는 많은 유저들의 반발을 불러왔습니다.

특히 유저들이 게임 내에서 가장 자주 접근하는 메뉴에 광고가 삽입되면서, 게임의 몰입감과 만족도를 크게 떨어뜨렸다는 점에서 문제가 되고 있습니다. 이번 콘텐츠에서는 해당 논란의 배경, 유저 반응, 그리고 기업의 입장 등을 총체적으로 정리해드립니다.

광고 삽입 위치와 형태

이번 논란의 중심은 무기 로드아웃(Loadout) 메뉴입니다. 이 메뉴는 유저들이 무기와 장비를 커스터마이즈하는 필수적인 기능으로, 게임을 플레이할 때 수시로 들락날락하게 됩니다.

시즌 4 업데이트 이후 이 메뉴에 들어가면, 선택한 무기와 관련된 유료 스킨 번들 광고가 자동으로 노출되도록 설정되었습니다. 광고는 단순한 배너가 아니라, 해당 무기와 직접 연결된 상품을 소개하며 구매를 유도하는 방식이었습니다.

사진 | https://us.shop.battle.net/

Reddit과 트위터를 중심으로 수많은 유저들이 강하게 반발했습니다. 특히 “8만 원 넘게 지불한 게임에서 이런 광고를 봐야 하느냐”는 분노가 많았습니다. 일부는 게임 환불을 요청하거나, 게임을 삭제하겠다는 입장을 밝히기도 했습니다.

이러한 반응은 단순한 불편함을 넘어서, 게임사에 대한 신뢰의 붕괴를 의미합니다. 게임사는 유저들의 시간과 돈을 기반으로 운영되는 만큼, 이런 신뢰가 무너지면 장기적으로 브랜드에 큰 타격이 될 수 있습니다.

논란이 커지자 Activision은 공식 채널을 통해 입장문을 발표했습니다.

“시즌 4 업데이트에서 일부 스토어 콘텐츠가 로드아웃 메뉴에 노출되는 UI 기능 테스트가 실수로 공개되었습니다. 해당 기능은 현재 제거되었습니다.”

하지만 이 해명은 많은 유저들로부터 신뢰를 얻지 못했습니다. 일부 유저들은 “실수가 아니라 유저 반응을 테스트하기 위한 사전 배치 아니었느냐”는 의혹을 제기했습니다. 그만큼 유저들의 의심과 불신은 깊어졌습니다.

현대 게임 산업은 배틀패스, 시즌 패스, 유료 DLC, 유료 스킨 등 다양한 수익화 모델을 기반으로 움직이고 있습니다. 하지만 이번 논란은 수익화가 지나칠 경우 유저 경험을 심각하게 해칠 수 있다는 사실을 보여줍니다.

유저들이 가장 민감하게 반응한 것은 ‘예고 없는 변화’였습니다. 플레이에 필수적인 메뉴에 광고를 삽입한 뒤, 문제가 되자 단순히 실수였다고 해명하는 구조는 신뢰 회복에 도움이 되지 않습니다.

광고와 수익화는 필요하지만, 그것이 유저 경험을 침해해서는 안 됩니다. 특히 유료 타이틀의 경우 유저들은 ‘온전한 플레이 경험’을 기대하기 때문에 갑작스러운 광고 노출은 그 신뢰를 무너뜨릴 수 있습니다.

이번 논란은 단순한 오류로 끝날 수도 있지만, 게임사들이 유저 피드백을 신중하게 분석하고, 수익화와 UX의 균형을 어떻게 잡아나갈 것인가에 대한 하나의 기준이 될 수 있습니다.

게임은 단순한 오락이 아니라, 유저들과의 신뢰 위에 세워진 플랫폼입니다. 게임사가 장기적인 성공을 바라본다면 수익화도 중요하지만, 유저 경험과 피드백을 존중하는 자세가 반드시 필요합니다.

이번 콜 오브 듀티 광고 논란이 단순한 해프닝이 아니라, 게임업계 전체에 의미 있는 메시지를 전달하길 기대하며 이 콘텐츠를 마칩니다.